由a16z和QED支持，巴西初创公司Carecode让AI代理人在医疗保健领域发挥作用

人工智能在医疗保健领域具有巨大的潜力，但不仅限于医疗方面；许多初创公司坚信基于机器学习的系统可以在诸如预约安排和确认等相关任务上发挥重要作用。

巴西初创公司Carecode就是这些人工智能信徒之一。该公司以减少医疗保健成本、改善医疗结果为愿景，开发专注于医疗预约前后任务的人工智能代理人，并通常应由呼叫中心来运行。

“我们往往认为只有医生那一刻才重要，但在医疗保健领域工作了10年后，我意识到那些[预约周围的]时刻与医疗相遇同样重要。”首席执行官托马斯·斯罗吉（如上图右侧所示）告诉TechCrunch。

斯罗吉出身于一家医生家庭，但他自己并不是医生；他对医疗保健的第一手知识来自于创立了一家私人医疗服务提供商Dr. Consulta，该公司已融资约1.68亿美元，他仍担任主席。

Carecode在筹集资金方面仍处于早期阶段，但已经有了令人印象深刻的注册表：其430万美元的种子轮融资主要由a16z和QED出资，还有来自Endeavor Catalyst、K50 Ventures和Latitud Ventures，以及巴西科技界的知名人物，包括Nubank创始人大卫·韦莱兹。

拉丁美洲的风险投资仍在经历“初创公司冬季”，但正如这一种子轮融资所显示的那样，仍有资金支持像斯罗吉和他的联合创始人Pedro Magalhães这样有着成绩记录的企业家，后者是BEES Bank Brasil和Zé Delivery等几家初创公司的前首席技术官。

“我认为这对于主要风险投资公司很重要，尤其在这个世界颠倰的时候，”斯罗吉表示，并指出a16z合伙人加百利·瓦斯克斯（Gabriel Vasquez）帮助完善Carecode的构想，将初创公司从规划阶段推进到执行阶段。

斯罗吉还通过自己职业生涯建立的关系来寻找可以测试Carecode的合作伙伴。初创公司表示，与一家不能透露名称的合作伙伴的初步结果看起来很有希望，这些结果表明其人工智能代理人可以几乎完全完成典型医疗保健呼叫中心的工作，成本仅为一小部分，甚至可以进一步主动填补取消的时间段，同时让员工专注处理最复杂的情况。

对于巴西而言，Carecode满足用户的需求，通常是在WhatsApp上，支持文本和音频消息。斯罗吉表示：“这一点非常重要，因为老年人和大多数低收入人士更喜欢发送WhatsApp音频而不是打字”，他还补充说，语音通话也在未来的路线图中。

这些本地化调整是使Carecode与Bret Taylor联合创立的AI初创公司Sierra等美国基准公司不同的一个方面。

另一个不同之处是Carecode的垂直专注。根据QED合伙人兼巴西主管卡米拉·维埃拉·费尔南德斯（Camila Vieira Fernandes）的说法，这让该初创公司胜过横向方法，“通常需要多种解决方案来达到次优结果，这对客户体验产生负面影响，同时也使巨大价值无法挖掘。”

市场规模可能是垂直模式的限制因素，但巴西的医疗保健市场并非小众，Carecode所涉及的问题也同样重要。据斯罗吉称，巴西的医疗保健公司每年将50%的收入用于联系中心和行政人员工资，约1000亿美元。

斯罗吉和他的团队相信，在像医疗保健这样具有特定需求的市场中进行垂直打法将有助于Carecode建立堡垒，与更一般化的竞争对手相比。但该初创公司也可能在未来进行多元化。他补充说：“我们可能将来能够进入保险领域，例如寿险和与医疗卫生相关的其他行业。我们希望涉足支付领域。我们可能会涉足融资领域。因此，所有这些都源自医疗保健。”

TechCrunch有一份以人工智能为重点的新闻简报！点击此处订阅，每周三送达您的邮箱。