ChatGPT已改變了大多數人對人工智能的看法和互動方式，這個工具被廣泛用於從制定旅行行程到協助開發人員編碼等各種工作。現在，它的創建者OpenAI於週三宣布，已簽署了一家主要企業客戶，希望這將成為類似效應可能在工作領域中發揮作用的信號。
管理咨詢巨頭PwC將成為OpenAI迄今為止最大的客戶，覆蓋10萬用戶。除此之外，這家咨詢公司將成為OpenAI的首個再銷售合作夥伴，為其他企業銷售該人工智能公司的企業產品。
OpenAI於2023年8月推出了ChatGPT的企業版，作為通過籌集迄今數十億資金來賺錢的重要舉措之一。企業版提供更快、無限的互動，更靈活的用於構建定制模型以滿足不同用例的需求。它還附帶更多分析和其他工具。
然而，與任何企業軟件一樣，OpenAI仍然需要說服公司從對其生成式AI產品的小規模和偶爾使用，或試點項目，轉變為將其視為主要IT、業務流程和員工投資的重要部分。
OpenAI的全球聯盟與合作負責人Richard Hasslacher在接受採訪時表示：“PwC是我們以這種方式倚重的第一個合作夥伴。PwC成為我們最大的客戶，但他們也是我們第一個將再銷售ChatGPT企業版的合作夥伴...這是對行業垂直市場的滲透，同時為客戶提供迫切需要利用全新解決方案類別的廣泛服務。”
OpenAI上個月透露，ChatGPT企業版擁有約60萬用戶，根據Hasslacher的說法，其中包括93%的財富500強公司。他拒絕透露該用戶群體的參與時間。PwC在美國、英國和中東地區的10萬名員工將大幅增加這一數字。當並且如果公司將其對ChatGPT的使用擴展到其全球業務的其他部分時，這可能包括32.8萬名員工。
對於PwC來說，這筆交易凸顯了該公司認為自己的業務將如何發展，以及為其咨詢業務贏得新交易的下一個重大增長機會。
PwC合夥人兼「生成式AI領導者」Bret Greenstein表示，採用ChatGPT或任何類型的生成式AI助手不一定會威脅到工作。相反，這可能使公司在不需增加人手的情況下，基於已有的員工基礎壯大業務。
Greenstein表示：“這對我們非常重要。”他補充說，公司很早就開始使用ChatGPT，因此隨著它增加參與度，升級至企業版是合理的。
PwC一直在圍繞產品本身構建工具，“但隨著技術堆棧變得更好，我們可以購買而不是構建更多東西。這樣，我們就可以更多地專注於成果、轉型、工作流程、用例和業務流程，而非將API組裝成員工體驗。”他說。
生成式AI周圍的一個重要問題是它是否只是炒作，或者我們是否會看到這些服務的持續使用。Greenstein拒絕透露PwC每天使用生成式AI產品的量，但指出公司建立的幫助培訓人員的教育工具接受了90%的參與。
更重要的是，生成式AI可能代表了像PwC這樣的咨詢公司為開展新業務而開拓的重要途徑——這是IT領域多年來的主要主題之一，也是它在“數字轉型”周圍發出的更大呼籲的一部分。
他表示：“我們的客戶正在進行同樣的旅程，因此我們正在進行再銷售協議。”
ChatGPT的自助版每位用戶收費30美元，而消費者版每名用戶收費20美元。該公司沒有公開披露企業定價，PwC和OpenAI也沒有討論本文的定價。這篇Reddit帖子似乎表明每年每位用戶150個座位的價格為每月60美元。如果對10萬用戶進行計算，這個數字相當高，所以我猜這些費率變化很大。
OpenAI仍將與企業合作，但值得注意的是，該公司正在建立這種渠道策略來補充其中。
“今天，我們擁有我們自己的客戶成功團隊，將支持客戶部署他們的生成式AI解決方案。”Hasslacher表示，“但我們的能力有限，這就是合作夥伴生態系統發揮作用的地方。”目前PwC是其再銷售合作夥伴，但“我認為你將會看到更多與該生態系統相關的信息”，他補充道。
